Per noi Consulenza significa fornire ai nostri Clienti i nostri migliori sviluppatori, project manager, sistemisti… per trasformare un problema in un’opportunità di innovazione.

Consulenza non è solo risoluzione di problemi a breve e medio termine, significa anche duraturi rapporti di collaborazione declinati secondo la metodologia Time & Material. Dedichiamo da una ad n risorse per giorni, mesi ed anni… per garantire una metodologia di lavoro snella e duttile.

Non tutti i Progetti possono essere sviluppati a corpo, per mancanza di un perimetro definito, per la volontà di apportare modifiche strada facendo… e la soluzione Time & Material costituisce sempre una valida soluzione.

Le necessità legate la tema Assistenza variano da Azienda ad Azienda, dal livello di criticità di un servizio offerto o dalla necessità di essere sempre online.

A seconda della necessità si individua il tipo di Assistenza più adatto ad ogni Cliente. Ciò si traduce in varie opzioni di contratto con SLA variabile a seconda delle specifiche esigenze.

Open Gate mette a disposizione dei propri Clienti un sistema di Ticketing per la segnalazione di problematiche ed un team di consulenti di comprovata esperienza in grado di prendere in carico tali segnalazioni in modalità Best Effort, entro Next Business Day, entro 2 ore lavorative o entro 2 ore con reperibilità anche durante festivi e orari notturni.