In Open Gate abbiamo a cuore la crescita del business e lo sviluppo di tutti coloro che hanno deciso di fare affidamento su di noi, reputandoci all’altezza di supportarli, erogando un servizio preciso e di qualità.
Per questo motivo, nel 2023, abbiamo deciso di dedicare un’attenzione maggiore allo sviluppo del servizio di Assistenza Tecnica, che offriamo ai nostri clienti come servizio di side support ai progetti software e cloud.
Il servizio è stato pensato in forma pay-as-you-go, ovvero chi ci sceglie paga solo e soltanto le ore erogate sui loro progetti. Non una di più!
Cosa significa?
Significa che abbiamo ripensato il nostro Servizio di Assistenza, per renderlo ancora più efficiente, sicuro e su misura.
Le novità non finiscono qui.
Ogni nostro Cliente potrà scegliere tra 3 possibili Service Level Agreement, per poter costruire il servizio su misura per le proprie esigenze.
I canoni flat normalmente offrono un servizio non modulato sulla gravità del problema, noi invece abbiamo optato per su misura a tutto tondo.
I nostri clienti scelgono il profilo più adatto alle loro esigenze ad hanno tempi certi di presa in carico differenziati a seconda della gravità del problema.
Come funziona il servizio?
Lo comporrai basandoti sulle tue necessità.
I 3 profili di SLA hanno tempi di intervento molto diversi e costi commisurati.
Sceglierai il canone mensile più adatto alle tue necessità (Bronze, Silver o Golden) e pagherai a consuntivo i nostri interventi (volti a risolvere le tue segnalazioni o proattivi per prevenire problematiche).
Avrai sempre a tua disposizione il Support Team di Open Gate ed un Ticketing System custom a te dedicato.
I NOSTRI CLIENTI NON RICEVONO SERVIZI, MA OTTENGONO RISULTATI.