In un settore complesso, come quello dell’Information Technology, dove le decisioni tecnologiche possono determinare il successo o il fallimento di iniziative strategiche, la fiducia e la credibilità rappresentano valori essenziali.

Sarete tutti d’accordo che, per affidare il futuro tecnologico della vostra azienda nelle mani di un fornitore è essenziale instaurare con lui un rapporto di fiducia. Noi ci crediamo molto e questi principi fondanti, di fiducia e rispetto reciproco, guidano ogni nostra interazione e collaborazione con i nostri Clienti.

Ma perché ci ritroviamo qui, oggi, a fare questa riflessione sulla fiducia e credibilità?

Semplice! Perché in questi giorni stiamo analizzando i punti di forza (e debolezza) delle nostre strategie di marketing, per capire in che direzione andare, in cosa investire, nella seconda metà del 2025.

Questa risposta vi avrà ulteriormente confuso, ma vi assicuro che è tutto pertinente: noi (e con noi tutto il resto del mondo!) ci affidiamo spesso alle analisi fatte dalle AI. Vendiamo prodotti e soluzioni di intelligenza artificiale, la integriamo anche nei nostri software… ed è ovvio e naturale usarla trasversalmente, per qualsiasi attività aziendale, inclusa l’analisi marketing di cui sopra.

L’analisi che abbiamo condotto partiva dal nostro stato attuale: da chi siamo, da come gestiamo il nostro marketing, le campagne, la lead generation… e, vi assicuro, l’esito dell’analisi è stato stupefacente! Non perché abbia suggerito strabilianti soluzioni, ma per una sua constatazione, che parte da una frase in particolare, che vi riporterò qui di seguito:

Fiducia e Credibilità: Il passaparola è universalmente riconosciuto come la forma di marketing più potente e credibile. Il 92% dei consumatori si fida delle raccomandazioni di amici e familiari (e nel B2B, di colleghi e peer) più di qualsiasi forma di pubblicità. In decisioni B2B ad alto rischio e alto valore, la fiducia è l’elemento cardine. Una raccomandazione da una fonte fidata mitiga la percezione del rischio e fornisce rassicurazione. Il 97% dei buyer B2B considera i contenuti generati dagli utenti (come recensioni e forum di peer) più credibili di altri tipi di contenuti.

Per comprendere il perché la frase sopra abbia così tanta rilevanza, dovremmo forse precisare che la nostra crescita nel settore IT è stata guidata principalmente dal passaparola, dalle referenze dei nostri clienti e dai rapporti estremamente duraturi con i nostri Clienti, che nel corso degli ultimi vent’anni ci hanno conosciuto per sviluppare per loro un software e hanno continuato a chiederci di sviluppare per loro altre soluzioni, anno dopo anno!

La riflessione dell’AI è stata cristallina: se la tua migliore pubblicità e principale canale di vendita sono i Clienti che hai già… allora gioisci di fierezza, perché questo risultato riflette un percorso costruito su competenza tecnica, trasparenza e risultati tangibili. Dillo a tutti! e gridalo forte!

In effetti abbiamo gioito di fierezza, ma subito dopo è arrivata l’amara riflessione: lo diciamo troppo poco al mondo!

Ciò che i nostri Clienti dicono di noi è che sperimentano fiducia in ciò che diciamo e facciamo per loro, perché siamo credibili. Lo siamo diventati in anni di collaborazione senza mai perdere un colpo, di disponibilità, di competenza, di soluzioni innovative, ma solide… e quindi abbiamo deciso di iniziare a dirlo, di comunicarlo al mondo.

Anzi, iniziamo a farlo da subito!

La pluriennale fiducia dei nostri clienti e il loro costante passaparola (grazie!), testimonia la solidità del nostro operato. Quando un’azienda sceglie di raccomandarci, sta mettendo in gioco anche la propria reputazione. Questa fiducia è stata conquistata attraverso reali soluzioni a reali problemi, grazie alla nostra competenza tecnica (certificata e in costante aggiornamento), alle ore che dedichiamo al supporto e alla consulenza strategica, per far dormire ai nostri clienti sonni tranquilli…

Costruire Relazioni Durature

In un mercato dove oltre il 90% dei decision maker si affida alle raccomandazioni dei propri pari, la credibilità diventa un asset strategico. Il nostro approccio non si limita alla fornitura di soluzioni tecnologiche, ma punta a costruire partnership durature basate sulla comprensione profonda delle esigenze di business dei nostri clienti.

Un Partner per l’Innovazione

Il nostro impegno va oltre la semplice implementazione tecnologica. Ci posizioniamo come partner strategici nel percorso di innovazione dei nostri clienti, condividendo una visione tecnologica di lungo periodo, adottando sempre le best practice di settore e fornendo ai nostri Clienti supporto continuo nell’evoluzione digitale.

Questo approccio ha portato alla creazione di un network di clienti soddisfatti, che riconoscono in Open Gate un punto di riferimento affidabile per le loro iniziative IT.

Misurare il Successo

La vera misura del nostro successo non si limita ai progetti completati, ma si estende alla continuità delle relazioni costruite. La fiducia che i nostri clienti ripongono in noi, scegliendo di raccomandarci ai loro partner e colleghi, rappresenta il più importante indicatore della validità del nostro approccio.

In un’epoca dove l’innovazione tecnologica accelera costantemente, rimaniamo saldamente ancorati a questi principi fondamentali: costruire fiducia attraverso l’eccellenza operativa e mantenere la credibilità, attraverso un impegno costante verso il successo dei nostri clienti.

Quindi preparatevi alla nostra spregiudicata strategia di marketing: vi racconteremo cosa facciamo da oltre vent’anni, chiederemo a qualche nostro Cliente cosa pensa di noi e ci dedicheremo a diffondere materiale utile a tutti, perché siamo nati “open” e open resteremo.